Perguntas Frequentes (FAQ)

Alphamed Hospitalar – Alphamed Comércio de Produtos Hospitalares LTDA
CNPJ: 34.351.642/0001-57

1. A Alphamed Hospitalar vende apenas para empresas ou também para pessoas físicas?

Vendemos tanto para pessoas jurídicas (CNPJ) quanto para pessoas físicas (CPF), desde que os produtos adquiridos sejam utilizados conforme as normas da ANVISA e legislações aplicáveis.

2. Os produtos vendidos são novos e possuem garantia?

Sim. Todos os produtos comercializados pela Alphamed Hospitalar são novos, originais e de procedência garantida.
A garantia segue o prazo e condições estabelecidos pelo fabricante e/ou conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento, podendo incluir:

• Cartões de crédito e débito;

• Pix;

• Boleto bancário;

As condições de pagamento podem variar conforme o tipo de produto e volume do pedido.

4. A Alphamed realiza entregas em todo o Brasil?

Sim! Realizamos entregas para todo o território nacional através de transportadoras parceiras e dos Correios, conforme o tipo e peso do produto.

5. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com:

• A região de destino;

• A disponibilidade do produto em estoque;

• O modo de envio escolhido.

Durante o processo de compra, o prazo estimado é informado antes da finalização do pedido.

6. Como posso acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o envio até a entrega final.

7. Posso retirar o pedido pessoalmente?

Sim, mediante agendamento prévio.
As retiradas devem ser combinadas pelo e-mail [email protected] ou telefone informado no contato.
Nosso endereço é:
📍 Rua J 46, SN, Quadra 046, Lote 20, Galpão 01, Mansões Paraíso, Aparecida de Goiânia – GO, CEP 74952-335

8. E se o produto chegar com defeito ou danificado?

Caso o produto apresente avarias no transporte ou defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
O procedimento seguirá conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

9. E se eu quiser devolver o produto?

O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e com lacre original intacto.
Mais detalhes estão disponíveis em nossa Política de Trocas e Devoluções.

10. A Alphamed Hospitalar vende equipamentos sob encomenda?

Sim. Trabalhamos com produtos sob encomenda e importações especiais mediante solicitação e condições específicas de pagamento e prazo.

11. Como posso solicitar um orçamento?

Você pode solicitar um orçamento enviando e-mail para [email protected] ou entrando em contato via WhatsApp/telefone.
Basta informar os produtos desejados e a quantidade para que nossa equipe envie uma proposta personalizada.

12. A Alphamed oferece suporte técnico ou pós-venda?

Sim. Oferecemos atendimento técnico e suporte pós-venda para auxiliar nossos clientes em dúvidas sobre instalação, funcionamento ou manutenção básica dos equipamentos.

13. Meus dados estão protegidos ao comprar no site?

Sim. Todos os dados fornecidos são tratados conforme nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Suas informações pessoais e financeiras são armazenadas em ambiente seguro e criptografado.

14. Como entrar em contato com a Alphamed Hospitalar?

📧 E-mail: [email protected]
📍 Endereço: Rua J 46, SN, Quadra 046, Lote 20, Galpão 01, Mansões Paraíso, Aparecida de Goiânia – GO, CEP 74952-335